Telefon, randevuya giden ilk kapıdır. Amaç telefonda satmak değil, doğru bir buluşma ayarlamaktır.
Amacı Netleştir
Görüşmenin hedefi randevudur, ürünü telefonda anlatıp tüketmek değil. İlgiyi koruyacak kadar bilgi verin, gerisini yüz yüzeye bırakın.
Akış: Selam, Sebep, Soru, Teklif
- Selam ve kısa tanıtım: Kim olduğunuzu net söyleyin.
- Arama sebebi: Neden aradığınızı tek cümlede belirtin.
- Bir soru: İhtiyacı anlamak için açık uçlu soru sorun.
- Randevu teklifi: İki net zaman seçeneği sunun ("Salı 14:00 mü, Çarşamba 11:00 mi?").
Reddi Azaltan Detaylar
Kapalı uçlu "görüşelim mi?" yerine iki seçenekli zaman önerisi evet alma olasılığını artırır. Müşterinin meşgul olabileceğini kabul eden nazik bir ton direnci düşürür.
Takip
Ulaşamadıysanız kısa ve değer veren bir mesaj bırakın. Israr değil tutarlılık kazandırır.