Emlak sektörü güven sektörüdür. Müşteri size milyonluk işlemi emanet ederken referans arar. Sosyal kanıt sadece web sitesindeki birkaç yorum değildir; sistematik bir güven üretim makinesidir.
Yorum Toplama: Zamanlama Her Şey
Müşteri en mutlu olduğu anda yorum verir. Bu an genelde tapu çıkışında ya da taşınmadan hemen sonradır. Üç gün geçtikten sonra istenen yorum hem kalitesiz olur hem de geri dönüş oranı düşer.
- Tapu çıkışı sonrası ilk 24 saatte sesli mesaj isteyin
- Anahtar teslimi anında kısa video çekin
- Taşınmanın 2. haftası yazılı yorum talep edin
- Yıl dönümünde teşekkür + güncel yorum güncellemesi
Yorumu Nerede Sergilersin?
Tek bir vitrin yetmez. Yorumlar pipeline'ın her aşamasında karşımıza çıkmalı. Sosyal medya öne çıkanları, WhatsApp profil katalogu, e-posta imzası, sunum dosyası ve görüşme öncesi gönderilen tanıtım PDF'i hepsi birer vitrindir.
Yazılı Yorumdan Video Yoruma
Video yorum yazılı yoruma göre 5 kat daha etkilidir. Müşteriden 30 saniyelik samimi bir video isteyin: adı, hangi mülkü aldığı, sizinle çalışma deneyimi. Düzenlemeden ham hali bile yeterlidir.
Marka Projelerinde Referans Gücü
Geliştirici markaları, emlakçı seçerken portföydeki müşteri yorumlarına bakar. Tapuva profilinizde topladığınız yorumlar marka ortaklıklarında kapı açar.
Hızlı Kontrol Listesi
- Son 10 müşteriden yorum aldınız mı?
- En az 3 video yorumunuz var mı?
- Yorumlar 4 farklı kanalda görünüyor mu?
- Tarih ve isim bilgisi açık mı?
Yorum istemekten utanan emlakçı, en büyük pazarlama silahını rafa kaldırmış demektir.