Konut kredisinde ekspertiz süreci genelde 5 ila 15 gün sürer. Bu boşluk emlakçıların en çok müşteri kaybettiği zaman aralığıdır. Müşteri sessiz kaldığınızı düşündüğünde başka bir mülke, başka bir emlakçıya veya alımdan vazgeçmeye yönelir.
Sessizlik Düşmanınız
İletişimsiz geçen her gün müşterinin kafasındaki şüpheyi büyütür. Süreç boyunca proaktif iletişim, gerçek bir gelişme olmasa bile gereklidir. "Gelişme yok" demek bile sessizlikten iyidir.
15 Günlük İletişim Takvimi
- 1. gün: süreç haritası gönderin (PDF veya görsel)
- 3. gün: bankayla durum kontrolü yaptığınızı bildirin
- 7. gün: ekspertiz randevu tarihi paylaşımı
- 10. gün: rapor süreci hakkında kısa bilgi
- 13. gün: sonuç beklentisi ve sonraki adımlar
Bonus İçerik Üretin
Müşteriye taşınma checklisti, abonelik aktarımı rehberi, mahalle tanıtım dosyası gibi içerikler gönderin. Bu içerikler hem değer üretir hem de sizi rakiplerden ayırır. Hazır şablonları Tapuva kaynaklarından indirip kişiselleştirerek kullanabilirsiniz.
Süreç Sapmalarını Yönetin
Ekspertiz değeri düşük gelirse panik yapmayın. Bankaya itiraz süreci, ek belge desteği ve alternatif banka önerisi gibi B planınız hazır olmalı. Müşteri sizin sakinliğinizden cesaret alır.
Hızlı Kontrol Listesi
- Müşteriye süreç haritası verildi mi?
- Haftalık 2 dokunuş planı var mı?
- Bonus içerik hazır mı?
- B planı düşünüldü mü?
Bekleme süresini yöneten emlakçı, satışı kapatan emlakçıdır.