Bir emlakçının en büyük rakibi unutkanlıktır. "Bu müşteriyle ne konuşmuştuk?" sorusu kariyerinize mal olur. İşte CRM kullanımının 7 altın kuralı.
1) Her Müşteri 2 Dakika İçinde Sisteme Girer
Müşteriyi tanıştıktan 2 dakika içinde sisteme girin. Telefonda not aldıysanız, görüşmenin sonunda CRM'e aktarın. Yarın için bırakmayın — yarın hatırlamazsınız.
2) İlk Etkileşimde Mutlaka Şu 5 Bilgi
- ✅ Tam Ad + Telefon
- ✅ İlgilendiği bölge (3 seçenek olabilir)
- ✅ Bütçe aralığı (min-max)
- ✅ Ne tür mülk? (arsa, daire, ticari)
- ✅ Aciliyet seviyesi (1 ay, 6 ay, 1 yıl)
3) Her Görüşmeden Sonra Mini Not
"Beykoz'daki Yıldız apartman 3+1 dairemizi sundum. Beğendi ama bütçe biraz yetersiz. 2 hafta sonra geri arayacağım."
Bu not gelecek size altın olacak — 1 ay sonra müşteriyi aradığınızda nereden devam edeceğinizi bilirsiniz.
4) Sıcaklık Seviyesini Sürekli Güncelle
- 🔥 Sıcak: 1 ay içinde karar verecek
- ☀️ Ilık: 3-6 ay içinde
- 🧊 Soğuk: 6 ay+ veya araştırma aşamasında
Her görüşmeden sonra sıcaklığı yeniden değerlendirin.
5) Hatırlatıcılar Set Edin
CRM'in otomatik hatırlatma özelliğini kullanın:
- "2 hafta sonra ara"
- "Doğum gününde tebrik mesajı"
- "İmar değişikliği bilgisini gönder"
Manuel takvim kullanmayın — CRM senkronize tutar.
6) Müşteri Tipini Etiketle
- 🏠 Konut alıcı
- 💼 Yatırımcı
- 🌾 Arsa
- 🏪 Ticari
Aynı kategori müşterileriniz olduğunda, bir mülk gelirse hepsine tek tıkla bildirim atabilirsiniz.
7) Soğuk Müşteriyi Silme — Arşivle
Bir müşteri 1 yıl ilgisiz kalsa bile silmeyin, arşivleyin. 2 yıl sonra dönüp "İmar değişti, hala ilgileniyor musunuz?" mesajı atabilirsiniz.
Tapuva CRM Avantajı
Tapuva'nın dahili CRM'i bu 7 kuralı otomatik uygular:
- Müşteri eklediğinizde eşleşen portföyleri otomatik bulur
- Sıcaklık değişimi otomatik bildirim üretir
- Soğuk müşteriler arşivlenir, silinmez
Sonuç
CRM kullanmayan emlakçı = bilek kuvvetiyle kayık çekmeye çalışan adam. Sistemli olun, hızlanın, büyüyün.